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武汉|余家头社区网格员小唐的抗疫心路访谈

2020-07-28 10:20   美好社区计划 投搞 打印 收藏

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7月22日,中国千赢娱乐app联合会“心社联动”武汉工作站刘全红老师来到了武昌区杨园街余家头社区,对社区工作人员们进行了访谈工作。今日访谈的对象是小唐,她是余家头社区的网格员。

7月22日,中国千赢娱乐app联合会“心社联动”武汉工作站刘全红老师来到了武昌区杨园街余家头社区,对社区工作人员们进行了访谈工作。今日访谈的对象是小唐,她是余家头社区的网格员。

1.疫情期间的辛苦工作

小唐在社区工作已经有一段比较长的时间了,但疫情带来的巨大压力是她未曾经历过的。新冠疫情爆发以来,社区承担的任务更重了,积累的矛盾也更多了,居民的压力与不满的情绪纷纷朝社区工作者涌来。在疫情期间,人们大多采取团购的形式来购置日常用品,许多老年人不会操作,小唐都会耐心的帮助他们;但是,这其中也有难以打交道的人以各种理由去干扰社区的工作,这也是非常让小唐头疼的事情。但是她表示,自己会尽全力确保真正困难的人们得到应有的救助,“看着居民脸上的笑容,感觉自己的坚持都是有意义的,整个人又有了继续工作的动力!”

2.疫情前后的情绪波动

对于自己目前的情绪状态,小唐表示,感觉疫情使自己内在的负面情绪增大了,似乎失去了从前的耐心。“看到了太多的痛苦,挣扎和绝望,有些时候会有无力感和莫名的恐惧,”她无奈的摊着手,“疫情期间我完全没有胃口,内心隐隐的会有想要逃跑的想法。”在一段沉默后,经过刘全红老师的耐心引导,小唐的心情逐渐平复下来。她表示自己会用读书、写作或者看电影的方式来调整心态,而且在五月以后,自己也逐渐吃的下、睡得好了。

3.疫情缓和后的所思所想

坚守岗位,为居民提供高质量的服务让小唐感觉非常自豪,也找到了久久追寻的自我价值感。“我一度对自己的前途和未来感到迷茫,这也一直是我心中的一个结,”她沉思了一会,继续说,“很多人心里也有类似的困惑,所以我们真的很需要系统的心理服务。”她告诉刘全红老师,社区也曾经有过定期开展的心理咨询活动,居民们都非常喜欢,乐意常体验。但是在疫情的影响下,项目暂停了,许多需要帮助的人们都迷失了方向,不知去何处求助;小唐自己也在内心积压了很多负面情绪,今天能够得到老师的倾听与指导带给了她很大的帮助。

访谈的一个半小时转瞬即逝,小唐表示很享受“安心小屋”活动,也希望这样的项目能一直持续下去。访谈结束后,她又匆匆回到工作岗位,继续服务居民,但此刻的她,脸上洋溢着笑容,心有所向,未来可期。

安心小屋

3月3日,为积极发挥专业千赢体育官网作用,动员各界力量,共筑安心家园,中国千赢娱乐app联合会发起“心社联动送安心”千赢官方网站行动,安心小屋作为中国千赢娱乐app联合会“心社联动送安心”千赢官方网站行动的社区服务载体,立足社区建“安心小屋”,为受到疫情影响的重点群体及一般社区居民,提供一站式灾后心理援助;同时,提炼模式、打造线上社会心理服务平台,在疫情之后,为社区居民提供常态化心理服务,营造美好社区,助力全国社会心理服务体系建设。

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  • 责编:段冬蕾

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